介護助手は、介護保険施設や事業所等の介護の現場において、介護職員をサポートする役割をもちます。サポートとはいっても、介護の資格や専門知識が必要なわけではありません。介護助手に求められる仕事は、直接介護ではなく、洗濯や掃除などの周辺業務が想定されています。道が実施した「令和2年度(2020年度)介護助手普及状況調査（以下、道調査）」でも、介護助手の担当業務について、最多が「ベッドメイキング」の62.1％、次いで「洗濯物回収・配布」59.8％、「物品補充」56.6％、「食器等洗い」が56.2％という回答結果となりました。

このように、専門知識の必要が無い仕事を中心に担当しますので、多くの方に取り組んでいただける内容となっています。また、短時間での就労など、無理のない範囲で働くことができる点、雇用に際して年齢が関係ないという点なども魅力的です。実際に介護助手として働いている方からは、「勤務形態に融通を利かせてもらえるのが助かる」や「年を重ねても働けることが嬉しい」といった声が届いています。

道調査では、回答のあった道内の事業所のうち、約7割の事業所が介護助手を導入したことがなく、約3割の事業所が介護助手を認知していないという結果になりました。また、介護助手を導入したいと考える事業所の中には、「募集をかけても応募が少ない」といった声もあり、「介護助手」という仕事が、まだまだ世間に浸透していないことが明らかとなりました。

このため道では、介護助手導入のための説明会実施等に係る補助金制度（介護助手普及促進事業）や介護の経験が無い方を対象とした入門的研修、就労先を探す高齢者の方へ向けた事業（アクティブシニア等活躍支援事業）等も実施しています。